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Au cours des deux dernières décennies, les détaillants et les spécialistes du marketing ont acquis un vaste accès à de nouveaux marchés grâce à Internet; il y a eu une distance croissante entre les grandes marques et les consommateurs qui peut entraîner des «marchés perdus».
L'essor et l'essor des médias sociaux, du mobile et des difficultés à surmonter pour atteindre la génération Y a entraîné des changements importants dans la façon dont les consommateurs achètent et interagissent avec les marques.
Pour rester compétitif et prospérer dans ce nouveau paysage, les entreprises doivent évoluer dans leur façon de faire des affaires. Plus que jamais, les clients sont des observateurs passifs plus longs, mais ils sont devenus des participants actifs, se renseignant sur les produits et les services avant de s'engager dans une marque. Une entreprise traditionnelle qui ne s'adapte pas sera simplement laissée pour compte.
Kickstarter et les médias sociaux permettent aux entreprises de revenir au consommateur en établissant un modèle pour une relation directe pendant chaque partie du processus. Et cela non seulement en aidant les entreprises à relancer leurs projets, mais aussi en gardant une ligne de communication active et ouverte à travers laquelle les idées, les commentaires et même la critique peuvent être exploités et ramenés sur un marché où les consommateurs peuvent voter avec leur argent sur les produits qu'ils veulent vraiment faire partie.
Une tradition bâtie sur le succès
Xeric se voit comme une marque centrée sur le design, Kickstarter d'abord. Contrairement aux marques de montres suisses traditionnelles qui conçoivent des montres en silos, puis les commercialisent en utilisant des canaux standards, Xeric se tourne vers le crowdfunding et les médias sociaux pour découvrir ce que leur public aime. Ils ont résolu de parler directement à ces consommateurs, découvrir ce qui les satisfait (et ce qui ne l'est pas).
Xeric est fondé derrière l'équipe responsable de Watches.com . L'équipe familiale a connu un succès considérable de la part de ses partisans pour les campagnes de crowdfunding.
La réponse à la campagne initiale Kickstarter de Xeriscope, Xerics, était positivement humble. La campagne a rapidement dépassé son modeste objectif de 40 000 $ et a recueilli 444 370 $ en engagements de 1 148 donateurs. Encouragés par leur succès, ils ont commencé à travailler sur la conception de l'Halographe et du Soloscope. Avec une variation accrue dans les designs à course limitée, ils ont une fois de plus vu que leur idée d'une montre mécanique unique, moderne mais intemporelle apportait quelque chose sur le marché qui avait jusqu'alors été difficile à trouver dans une montre-bracelet. 2015 et 2016 verrait le Soloscope Kickstarter recevoir 679 310 $ de soutien auprès de 1 623 bailleurs de fonds et le Halograph un montant incroyable de 885 593 $ en engageme
Au cours de leurs campagnes Kickstarter, ils ont reçu plus de 2 millions de dollars de soutien pour leurs créations. De toute évidence, ce qu'ils faisaient avait touché un accord.
Xeric attribue une mesure de ce succès à trois facteurs clés:
• Les gens veulent simplement se démarquer - Le style distinctif de Xeric et les montres mécaniques en édition limitée étaient sûrs d'être sans égal dans presque toutes les pièces pleines de monde.
• Le prix et la valeur sont un facteur pour les acheteurs - les clients veulent à la fois une qualité artistique supérieure et une haute qualité de leurs garde-temps, et le prix inférieur à celui de Xeric était un choix idéal pour ce marché. Cette notion de luxe abordable a été un facteur déterminant pour eux dans toutes leurs conceptions de montres ultérieures.
• Design et esthétisme ne doivent pas être perdus dans la présentation - Une telle partie de l'attrait de leurs montres, les photographes internes et les vidéographes de Xeric n'ont rien fait pour donner vie à leurs créations dans tous les détails. Non seulement les montres elles-mêmes sont belles; mais la présentation de leurs montres en ligne est proche de la perfection.
L'équipe a également appris davantage sur le public avec lequel ils avaient résonné:
• Environ 60% de leurs soutiens provenaient de l'extérieur des États-Unis, ce qui indique un large public international.
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